退換貨政策

 

|山霧陶瓷香氛機 – 產品保固|
誠摯感謝您,購買山霧設計的商品,本產品的保固期間,為收到貨起一年期間。
在保固期間內,若產品因正常使用下發生故障者,將提供免費的維修服務或代替品的更換。

※下列故障原因不在保固範圍內:

  • 非正常操作、使用,或自行拆卸、組裝、維修所造成的故障。
  • 外觀因使用、人為因素、陽光、燈光、照射而造成刮傷、玷污、磨損、污舊、變色。
  • 因天災、蟲害等不可抗力因素造成之故障。
  • 未按規定電源、電壓使用,及未使用原廠提供零配件所導致故障或損壞。
  • 產品序號非賣方提供、保固書記載之內容與現物不符者。
  • 非使用天然精油,造成商品的故障。

若您有商品維修的需求,請您先與山霧設計客服聯繫,客服會協助您安排,謝謝。
山霧[email protected] :https://lihi1.cc/bJocU
山霧粉專:https://m.me/105864921024558

|退、換貨須知|
依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起7天鑑賞期,請注意鑑賞期非試用期。
若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,於收到商品7日內請您與客服人員聯繫申請退、換貨。

※下列情形可能影響退、換貨之權益:

  1. 商品需保持完整包裝未拆封(含商品本體、配件、贈品、說明書、包裝等),切勿缺漏任何配件、或毀壞原廠外盒。如有包裝拆封使用痕跡,將不予以退貨。
  2. 商品已被人為破壞、加工(如打印、繪圖、其他標記),有遺失、毀損、缺件,可能影響您退貨權益。
  3. 需保留原購買發票。
  4. 購買時已註明無法退、換貨的商品。
  5. 瑕疵商品退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費,逾期不受理。

|退、換貨辦法|
請您與客服人員聯繫,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料。
我們會在收到商品後檢查確認,為您辦理退款或寄送換貨。
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